El SIS reporta en el año 2009 la realizacion de un estudio en las zonas piloto de aseguramiento sobre percepciones de los asegurados y prestadores respecto a calidad de prestaciones y acceso a la información realizando en julio y otro a nivel nacional sobre calidad de atención y acceso a informacion con 5,000 asegurados. En diciembre del 2010 se ha repetido el estudio con fines de seguimiento y con un mayor tamaño:7,732 asegurados.

En el año 2008 INFOSALUD recibió en Lima 44,553 llamadas, de las cuales, solo el 1.1% provino de distritos clasificados en situación de pobreza. Aunque en el año 2009 INFOSALUD recibió en Lima 148,693 llamadas, solo el 0.3% provino de distritos clasificados en situación de pobreza. En el año 2010 aumentaron las llamadas a 136,679 pero se mantuvo el porcentaje de 0.3% proveniente de distritos clasificados en situación de pobreza. La meta era arribar al 50% de llamadas provenientes de distritos clasificados como pobres.

Este indicador ha sido seleccionado por consenso entre las instituciones participantes por su valor futuro durante el proceso de implementación de la Ley de aseguramiento Universal en Salud. Todavía no existen datos sobre los cuales podamos informar al respecto.

El proyecto, en asocio con la Defensoria del Pueblo y Esperantra-Asociación de Ayuda al Paciente con Cáncer, ha finalizado el estudio sobre consentimiento Informado en pacientes con cáncer que asisten a los servicios públicos. Este estudio efectuado por la Facultad de Salud Pública de la Universidad Peruana puede ser consultado en http://observatorio.cies.org.pe